قبل فتح العبوة
راجعي اسم المنتج والدرجة والحجم وسلامة الختم عند الاستلام، واحتفظي بالفاتورة والتغليف. تواصلي معنا ببيانات الطلب لو ظهر اختلاف أو تلف.
الاستبدال والاسترجاع
تُراجع الطلبات وفقًا لطبيعة المنتج وحالته والقواعد المطبقة، مع الحفاظ على الحقوق المقررة للمستهلك. مستحضرات التجميل والمنتجات المرتبطة بالصحة الشخصية قد تكون لها ضوابط خاصة بعد فتح الختم أو الاستخدام؛ لا تفتحي المنتج لو الدرجة أو الحجم غير المطلوب.
العيب أو عدم المطابقة
لو المنتج فيه عيب أو مختلف عن طلبك، ابعتي رقم الطلب ووصف المشكلة وصور العبوة من صفحة التواصل، عشان نراجع الحالة وخطوات الحل المناسبة. هذه السياسة لا تنتقص من حقوقك القانونية.
فودافون كاش
إنستا باي